Web Usability Buch - "Don't make me think!"

Die erste Ausgabe, seines wohl bekanntesten Buchs, Don't make me think ist 2000 erschienen. 

Obwohl er selbst sagt, dass er es hasst zu schreiben, hat er 10 Jahre später sein zweites Buch Rocket Surgery made easy herausgebracht.
Darin gibt er eine Do-It-Yourself Anleitung zum Durchführen von Web Usability Tests.
Im Jahr 2013 hat er eine überarbeitete Version von Don't make me think! veröffnetlicht.
Diese enthält neben einigen Aktualisierungen von mitlerweile veraltetem Inhalt auch ein neues Kapitel zur mobilen Usability.

Im Vorwort gibt er zu bedenken, das auch wenn sich Technologien schnell ändern,  Menschen das nicht automatisch in der gleichen Geschwindigkeit tun.
Es ist wichtig seine Webseiten so zu gestalten, dass sie für möglichst viele Menschen schnell verständlich und einfach zu benutzen sind.
Dazu wäre es ideal einen Usability Profi zu beauftragen. 
Allerdings sind solche Leute nicht günstig und schwer zu finden (es gibt nicht ausreichend um den Bedarf zu decken).
Anstatt deshalb aber gar nichts zu machen, ist es besser die Tests selbst zu machen.
Dafür gibt es in dem Buch einige nützliche Richtlinien und Gesetze.

Das Erste und wichtigste Krugsche Gesetz lautet genau so wie der Buchtitel "Don't make me think!".
Damit ist gemeint, das das Thema einer Seite und die Bedienung auch für Fachfremde sofort klar erkennbar sein sollte.
Es gilt also, so viele Quellen für Unklarheit wie möglich zu vermeinden. Beispiele hierfür sind Menünamen "Jobs" statt "Job-o-rama" oder auch die Darstellung von Links, so dass sie als solche erkennbar sind.

Außerdem gibt es häufig eine Diskrepanz zwischen der Erwartung wie die eigene Website genutzt wird und der tatsächlichen Nutzung.
So werden etwa, für das Verständnis wichtige Texte nicht vollständig gelesen, sondern bestenfalls überflogen.
Man sollte sich darüber klar werden, dass die meisten Leute bei Nutzung einer Webseite (oder auch anderen Dingen) folgende Einstellung haben:
"Wenn ich etwas finde, das funktioniert bleibe ich dabei und suche keinen besseren Weg, es sein denn ich stolpere darüber".
Hier hilft es sich an Konventionen zu halten. Warum dies sinnvoll ist, macht er am Beispiel eines chinesischen Stopp Schilds deutlich.

Auch wenn man die Zeichen nicht lesen kann, weiß man was das Schild bedeutet.
Auf Webdesign bezogen sollten wir also Anklickbares deutlich identifizieren.
Dies ist für die Benutzer einfacher, da sie es so gewohnt sind.

Ein weiteres Gesetz lautet: "Werfe die Hälfte aller Wörter jeder Seite raus und vom Rest nochmal die Hälfte.

In Bezug auf mobile Anwendungen oder Webseiten lautet eine seiner Richtlinien:
"Die Behebung von Platzproblemen sollte nicht auf Kosten der Usability gehen."

Häufig ist die Antwort auf Usability Fragen (auch von Profis) "Kommt darauf an".
Da dies auch im Buch so ist, gibt Steve Krug abschließend noch folgende definitive Aussagen:

• keine kleine und kontrastare Schrift verwenden
• keine Labels in Textfeldern, es sein denn es ist absolut sichergestellt, dass
  • sie verschwinden, wenn mit der Eingabe begonnen wird
  • sie sich nicht mit dem getippten vermischen
  • sie gänzlich barrierefrei sind
• Visuelle Unterscheidung zwischen besuchten und nicht besuchten Seiten erhalten
• Überschriften nicht zwischen Abschnitten "schweben" lassen, also nächer am folgenden Text als am vorhergehenden platzieren.